Baví vás cestování, komunikace s lidmi a máte radost, když někomu pomůžete vybrat vysněnou dovolenou? Do našeho týmu klientské linky hledáme kolegu nebo kolegyni, kteří budou každý den v kontaktu s klienty a pomohou jim najít dovolenou přesně podle jejich představ. Čedok je nejstarší cestovní kancelář v České republice – už více než 105 let pomáháme lidem objevovat svět a budujeme pověst spolehlivého partnera pro cestování. Teď máte příležitost stát se součástí našeho příběhu i vy.
Co budete mít na starosti?
- Komunikaci s klienty po telefonu i písemně — budete vyřizovat příchozí i odchozí hovory, emaily, chaty pomáhat zákazníkům najít to nejlepší řešení a odpovídat jim na případné doplňující dotazy.
- Prodej zájezdů včetně doplňkových služeb — doporučíte klientům vhodnou destinaci, hotel, typ dopravy, pojištění, parkování na letišti nebo další služby, které jim zpříjemní cestování.
- Poradenství v oblasti cestování – budete klientům předávat informace o destinacích, hotelech, podmínkách cestování a pomáhat jim s rozhodováním.
- Zpracování rezervací a administrativu — zadávání a správa rezervací v interním systému, kontrola údajů a související administrativa.
- Spolupráci s kolegy napříč společností — komunikace s pobočkami, produktovým oddělením i dalšími týmy.
Koho hledáme?
- Máte ukončené středoškolské vzdělání s maturitou.
- Baví vás komunikace s lidmi a umíte klientům naslouchat a následně poradit na základě zjištěných přání a potřeb.
- Máte výborný písemný i ústní projev a dokážete komunikovat bez gramatických chyb.
- Zajímáte se o cestování a máte dobrou zeměpisnou orientaci.
- Jste pečlivý/á a umíte nést odpovědnost za svou práci – víte, že správně zadané údaje jsou pro klientovu dovolenou klíčové.
- Dokážete si po sobě práci zkontrolovat a neztrácíte pozornost ani při větším množství informací.
- Umíte pracovat v několika systémech zároveň a nevadí vám multitasking.
- Dokážete zachovat klid a hledat řešení i ve chvíli, kdy se věci nevyvíjejí podle plánu.
- Angličtina na komunikativní úrovni výhodou.
- Znalost systému Daktela nebo zkušenost z call centra výhodou, nikoliv podmínkou.
Kdy pro vás tato role nemusí být ta pravá...
- Nevyhovuje vám každodenní komunikace s klienty po telefonu ani písemně.
- Nemáte rád/a práci s detaily a kontrolu údajů, kde záleží na přesnosti.
- Necítíte se dobře v rychlejším prostředí, kde je potřeba pracovat s více informacemi a systémy současně.
Co nabízíme?
- Motivační odměňování – provize podle vašich výsledků, takže svůj výdělek můžete aktivně ovlivnit.
- 25 dní dovolené + 4 Happiness Days pro lepší rovnováhu mezi prací a osobním životem.
- Důkladné zaškolení a každodenní podporu zkušených kolegů – vše vás naučíme krok za krokem.
- Stravenkový paušál a příspěvek na Multisport kartu nebo Cafeterii.
- Výhodné slevy na dovolené pro vás i vaše blízké.
- Příspěvek na penzijní připojištění, slevy u partnerů (Samsung, Datart, Shell, T‑Mobile a další).
- Průběžné vzdělávání a možnost profesního růstu.
- Možnost účastnit se studijních cest a poznávat destinace z první ruky
V případě, že Vás nabízená pozice zaujala, zašlete nám prosím svůj životopis a motivační dopis ještě dnes! Těšíme se na brzké setkání na pohovoru! :)
Místo výkonu práce: Na Najmanské 915/5 Slezská Ostrava
Pracovní doba: 8h směny (provoz call centra po-ne 7:00 – 22:00)
Nástup: dohodou
