Čedok patří mezi nejvýznamnější cestovní kanceláře v České republice a naše klientské centrum v Ostravě je srdcem komunikace se zákazníky. Hledáme zkušeného Executive manažera call centra, který dokáže vést tým, komunikovat a motivovat kolegy k dosažení skvělých výsledků.
Co vás čeká?
• vedení a rozvoj týmu call centra
• vyhodnocování prodejních výsledků, KPI a čísel
• implementace nových procesů, technologií a pracovních postupů
• úzká spolupráce s klientským centrem a dalšími odděleními společnosti
• reporting vedení společnosti
• budování pozitivní atmosféry v týmu, motivace a leadership
Co od Vás očekáváme?
• min. 5 let praxe v oblasti řízení call centra nebo obdobné vedoucí pozici
• zkušenost s vedením týmu a orientaci na prodejní výsledky
• silné komunikační a prezentační dovednosti
• schopnost zvládat stres a činit rozhodnutí
• znalost CC technologií, zkušenost s Daktelou je výhodou
• orientaci na prozákaznický servis
Nabízíme:
- Zázemí perspektivní a silné značky Čedoku, který nastavuje trendy v cestování a je na trhu už 105 let
- Možnost podílet se na rozvoji call centra a implementaci moderních technologií
- Prostor pro vlastní nápady a realizaci změn
- Zajímavou práci v dynamickém prostředí cestovní kanceláře
- Možnost cestovat na studijní cesty
- Motivační finanční ohodnocení
- Podporu a školení pro efektivní práci s našimi partnery, kontinuální proces vzdělávání a možnost seberozvoje
- Profesionální tým s přátelskou atmosférou
- 25 dní dovolené, abyste mohli využít pořádné slevy na zahraniční i tuzemské dovolené, protože dobít baterky musíme všichni
- Stravenkový paušál
- Multisportka nebo Cafeterie, které vám zpříjemní Váš volný čas
- Slevy u našich obchodních partnerů (Orange Optik, Autosalon Klokočka, Datart, T-Mobile, Samsung, Shell a mnoho dalších)
- Příspěvek na penzijní připojištění, happiness day,..
V případě, že Vás nabízená pozice zaujala, zašlete nám prosím svůj životopis a motivační dopis ještě dnes!
Těšíme se na brzké setkání na pohovoru! :)
Nástup: 01. 01. 2026
Čedok je nejstarší česká cestovní kancelář působící od roku 1920, která plní cestovatelské sny na všech sedmi kontinentech. Nabízí pobyty u moře, exotické destinace i lázeňské pobyty, včetně speciálních balíčků Čedok Exclusive a Čedok Young & Active. Kromě pražské centrály má pobočky ve 43 městech Česka a Slovenska a stovky delegátů po celém světě. Hledá nadšence do cestovního ruchu, kteří jsou komunikativní a přátelští, přičemž zaměstnancům poskytuje benefity jako pět týdnů dovolené, zvýhodněné zájezdy a příspěvky na různé aktivity.
