Ipsos je mezinárodní technologická společnost specializující se na marketingový výzkum. Pomáháme firmám uspět na globálním i lokálním trhu prostřednictvím inovativních výzkumných metod, špičkových technologií a individuálního přístupu. Poskytujeme relevantní a aktuální data o trhu, spotřebitelích a konkurenci, zvyšujeme kompetence týmů prostřednictvím tréninku a pomáháme s implementací strategických rozhodnutí.
V Ipsosu věříme, že kombinace mladé energie a zkušeností je klíčem k úspěchu, proto otevíráme dveře jak talentovaným absolventům, kteří u nás můžou růst, tak i zkušeným odborníkům hledajícím profesionální zázemí.
Momentálně hledáme kolegy na pozici:
Customer Care Specialista
Hlavní odpovědnosti:
Porozumět strategii klientů, řídit ji a plně ji převádět do našich řešení;
budovat a udržovat silné, dlouhodobé vztahy s klienty;
prioritizovat případy podle závažnosti, zákazníka a dostupných zdrojů;
zajišťovat včasné a úspěšné dodání řešení v souladu s potřebami a cíli zákazníků;
efektivně spolupracovat s ostatními členy týmu;
pomáhat s náročnými požadavky klientů nebo eskalacemi problémů dle potřeby.
Co očekáváme?
Pokročilou znalost angličtiny (psanou i mluvenou);
znalost českého jazyka na úrovni B2+;
uživatelskou znalost MS Office (zejména Excel);
základní znalost SQL je výhodou;
analytické myšlení, zájem o aplikační řešení;
prokazatelnou schopnost komunikovat a prezentovat na všech úrovních organizace;
zkušenosti s dodáváním řešení zaměřených na potřeby zákazníků;
vyjednávací schopnosti, odolnost vůči stresu;
schopnost pracovat samostatně.
Co Vám nabízíme?
Práci na plný úvazek;
práci v největší agentuře pro marketingový výzkum v České republice v dynamickém a mezinárodním prostředí;
účast na velkých lokálních i mezinárodních projektech pro klíčové hráče na trhu (společnosti z oblasti financí, telekomunikací, automobilového průmyslu apod.) a možnost podílet se na rozvoji špičkové zákaznické zkušenosti;
spolupráci na rozvoji nové oblasti mezinárodního podnikání a přenos lokálních zkušeností do globálního kontextu;
přátelský mezinárodní tým;
aktivní využívání cizích jazyků;
moderní kanceláře v centru Prahy (Slovanský dům);
možnost profesního i osobního rozvoje, a to i pro absolventy;
zaměstnanecké benefity: stravenkový paušál, vánoční volno, Multisport karta, školení a jazykové kurzy apod.
máte zájem o tuto pozici?
pošlete společnosti Ipsos váš životopis ještě dnes!
Jsme přední výzkumnou, technologickou a konzultační firmou. Výzkumu trhu a veřejného mínění se věnujeme od roku 1992. Díky porozumění společnosti, trhům a lidem pomáháme klientům napříč sektory (např. finance, automotive, tech, telco, retail apod.), startupům, veřejné sféře, neziskovkám i dalším subjektům ke kvalifikovaným rozhodnutím.
