BNP Paribas Cardif Pojišťovna působí úspěšně přes 30 let na pojistném trhu České republiky.
Naše pojišťovna nabízí pojištění osobních financí, pojištění osobních věcí nebo rodinné pojištění, a to ve spolupráci s řadou finančních institucí – domácích i nadnárodních partnerů – nejčastěji s bankami, leasingovými společnostmi a společnostmi poskytujícími nákupy na splátky, osobní půjčky nebo úvěrové karty.
Hledáme pohodovou, usměvavou a analyticky zaměřenou posilu do týmu Complaints, která se bude podílet na tvorbě a implementaci metodik pro naše pojišťovací produkty. Předchozí zkušenost není podmínkou, důležité je vaše analytické myšlení a ochota učit se novým věcem.
Co je náplní této pozice?
- Písemné vyřizování stížností klientů na životní a neživotní pojištění
- Řešení stížností a následná komunikace se zákazníky a partnery
- Tvorba a aktualizace metodických postupů pro pojišťovací produkty a smlouvy
- Návrhy řešení specifických případů a jejich zanesení do metodik
- Analýza, hodnocení a spolupráce na změnách v interních postupech a navrhování optimálních řešení, která povedou ke zlepšení zákaznické spokojenosti.
- Úzká spolupráce s jinými odděleními pojišťovny, které se podílejí na vytváření produktů a komunikaci s klientem
Bez čeho se u nás neobejdete?
- Perfektní znalost psaného českého jazyka se nutností stejně jako schopnost kreativního psaní.
- Celková orientace s PC a práce s MS Office Vám není cizí, umíte pracovat v Excel, Word...
- Máte základní znalosti z oblasti pojišťovnictví či opravdový zájem se v této oblasti vzdělávat.
- Umíte pracovat samostatně i v týmu
- Jste otevřený/á novým příležitostem a změnám v rámci společnosti.
- Máte dobrou znalost anglického jazyka.
- Mezi Vaše přednosti patří příjemné a milé vystupování.
Co Vám nabídneme na oplátku?
- Zajímavou, různorodou a smysluplnou práci, při které se nebudete nudit a budete moci využít vlastní nápady a iniciativu.
- Možnost pracovat v dynamickém a profesionálním týmu v mezinárodní společnosti se silným zázemím a fajn kolegy k tomu.
- Flexibilitu v podobě pružného pracovního týdne, kdy si volíte začátek a konec své pracovní doby.
- Širokou škálu zajímavých benefitů - 5 týdnů dovolené, 3 free days, 18 000 bodů do Cafeterie, plně hrazené stravenky, Multisport kartu, štědrý příspěvek do penzijního připojištění, Dny Zdraví, workshopy, firemní akce atd.
- Možnost učit se od odborníků ve svých oblastech a těšit se u nás můžete na odborné i soft tréninky.
- Nabízíme také programy pro talenty nebo možnost zúčastnit se dobrovolnických CSR aktivit.
Spadáme pod křídla francouzské BNP Paribas. Naše hvězdné logo je většině lidí důvěrně známo díky sponzorství největších tenisových turnajů. A hvězdné je i naše poslání – chránit své klienty v případě nenadálých životních událostí, jako je třeba výpadek příjmu kvůli ztrátě zaměstnání nebo dlouhodobé nemoci.
