TEAM LEADER/KA – CALL CENTRUM

• Baví vás pracovat s lidmi a posouvat je dál?
• Máte energii, tah na branku a chuť budovat týmovou atmosféru?
• Rád/a přicházíte s nápady, jak věci zlepšit a zefektivnit?
• Nebojíte se říct ne, když je to potřeba, ale zároveň umíte motivovat a podpořit?
• Věříte, že silný tým dokáže mnohem víc než jednotlivec?

Pokud si u toho všeho říkáte „Jo, to jsem já!“, budeme si rozumět!

• Povedete tým zkušených kolegů (2 různé týmy), kteří denně komunikují se zákazníky po telefonu.
• Pomůžete řídit provoz call centra, plánovat kapacity a zvládat nenadálé situace s klidem a nadhledem.
• Postaráte se o to, aby nováčci dostali kvalitní zaškolení a stávající kolegové měli prostor pro pravidelný rozvoj.
• Budete mít zodpovědnost za plnění obchodního plánu, aktivní hledání nových obchodních příležitostí (S2S) a budete se podílet na realizaci obchodních kampaní.
• Budete dávat zpětnou vazbu, pomáhat s rozvojem obchodních i komunikačních dovedností a podporovat tým v dosahování výsledků.

Pokud milujete kombinaci práce s lidmi, řešení situací a tvoření dobré atmosféry – tohle vás bude bavit.

• v centru Pardubic

• Zkušenost s vedením týmu (v call centru výhoda);
• týmového ducha;
• orientaci v pojišťovnictví (není nutné, ale pomůže);
• chuť inspirovat ostatní a předávat zkušenosti;
• aktivní přístup k řešení problémů a schopnost převzít zodpovědnost;
• dobrý ústní i písemný projev;
• obchodní zkušenosti – víte, jak motivovat k výkonu a hledat nové obchodní příležitosti;
• schopnost zefektivňovat práci, hledat cesty, jak procesy zlepšovat a baví vás nové technologie.

• Začneme skvělým pocitem z dobře vykonané práce, která dělá radost, dává smysl a je fér.
• Bezva tým a vlastně celá pojišťovna, kde máme opravdu rodinné prostředí. Našeho Jirku – generála můžete potkat na společných akcích a reálně si s ním popovídat, zasoutěžit, probrat svoje nápady.
• 5 týdnů dovolené + 7 dní volna navíc + 2 dny dobrovolnického volna + volno pro single rodiče + volno pro těhotné.
• Cafeterie – ročně vám přispějeme na nákup dárků, knih, dovolených a volnočasových aktivit až 12.000,- Kč.
• Příspěvek na stravování – přidáme vám na jídlo 170 Kč za odpracovaný den – ročně tedy až 42.500,- Kč.
• Příspěvek na životní pojištění a penzijní připojištění až 3.000 Kč v celkové výši až 36 000Kč/rok + skupinové výhody pro zaměstnance ČSOB skupiny.
• Zvýhodněný tarif pro zaměstnance a jejich rodinné příslušníky od T-mobile (až 5 sim karet).
• Vzdělávání – desítky rozvojových kurzů najdete přímo u nás + Seduo zcela zdarma.
• Dotovaná Multisport karta.
• Zvýhodněné produkty - Slevy až 30 % na produkty ČSOBP – pojištění majetku, léčebné výhody, pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou zaměstnavateli.
• Možnost práce z domova.
• Technické vybavení – notebook, služební telefon.
• Zaměstnanecké akce – sportovní hry, rodinné víkendovky, vodní výlety a další skvělé aktivity.

Chcete, aby to v call centru šlapalo, lidi vás brali jako parťáka a měl/a jste prostor měnit věci k lepšímu?
Pak vás rádi poznáme! 💬