Supervisor*ka – odchozí volání

Máte zkušenosti s vedením týmu v call centru a rádi byste přijali výzvu vybudovat a řídit nový telemarketingový tým? Přidejte se k nám! Stanete se klíčovou osobností našeho kontaktního centra v Teplicích a budete mít přímý vliv na výsledky celého oddělení i spokojenost našich klientů. U nás najdete otevřenou atmosféru, podporu kolegů a možnost posouvat sebe i tým stále dál.

• Vedení a rozvoj týmu telefonních bankéřů – budete zodpovědný*á za jejich výkon, růst i motivaci.
• Plánování a kontrola prodejních výsledků – nastavíte cíle, dohlédnete na jejich plnění a zajistíte kvalitní klientský servis.
• Monitoring a hodnocení hovorů – pravidelně budete analyzovat hovory a poskytovat zpětnou vazbu členům týmu.
• Podpora náboru a adaptace nováčků – zapojíte se do výběru, zaškolování a rozvoje nových kolegů.
• Reporting vedení – budete pravidelně prezentovat výsledky a klíčové ukazatele svého týmu.

• Máte zkušenosti s vedením týmu v call centru – orientujete se v prostředí kontaktního centra a prokazatelně jste dosahovali úspěchů.
• Jste přirozenou autoritou – umíte inspirovat, motivovat a vést ostatní.
• Vynikáte v komunikaci a empatii – dokážete být oporou týmu v běžných i náročných situacích.
• Zachováváte chladnou hlavu – zvládáte stresové a nestandardní situace s nadhledem.
• Umíte stanovit priority a pracovat precizně – rychlost Vám neubírá na důslednosti a kvalitě.

• Volno navíc – 5 týdnů dovolené + 3 flexi dny, narozeninový den, 4 dny volna na studium a další extra dny na důležité životní události jako je narození dítěte, promoce nebo doprovod prvňáčka první den do školy.
• Benefity klasické i něco extra – MultiSportka, body v Cafeterii (29 000 Kč/rok), ale také 100% hypotéka, výhodnější úvěry a další zvýhodněné bankovní produkty.
• Prostor pro rozvoj – investujeme do Vašeho profesního i osobního růstu. Můžete využít interní mentory a kouče nebo se přihlásit na řadu inspirativních přednášek a kurzů.
• Kulturu založenou na důvěře a respektu – více než 90 % našich kolegů a kolegyň si v Raiffce cení týmové spolupráce a férového přístupu od svého manažera či manažerky.
• Smlouvu na dobu neurčitou – protože to s Vámi myslíme vážně už od začátku.

Zaujala Vás tato pozice? Dejte nám o sobě vědět, rádi Vás poznáme.