Letní stáž: Automatizování provozu Helpdesku prostřednictvím AI

V Albertu jsme hrdí na svoji práci, protože naším cílem je pomáhat Čechům jíst a žít lépe. Každý z našich kolegů odvádí denně neuvěřitelný kus práce, abychom mohli našim zákazníkům nabízet zdravější, šetrnější a lokální potraviny. Proto práce, kterou společně odvádíme, není „jen práce“. Je to práce, která je smysluplná pro nás, pro naše komunity, pro naši zem a pro naši planetu. Je to práce, která dává smysl!

Cílem projektu je revize fungování současného Helpdesku a vytvoření nového konceptu se zapojením AI, díky kterému dojde k zjednodušení, zrychlení a zkvalitnění jeho fungování ve prospěch koncových uživatelů.

• home-office a flexibilní pracovní dobu dle možností projektu
• part-time (cca 20 h/týdně) od půlky června do konce září
• získání praxe v mezinárodní retailové společnosti
• networking s ostatními stážisty a sdílení zkušeností s kolegy ze zapojených týmů
• moderní kanceláře 5 minut od metra Nové Butovice a parkování pro zaměstnance zdarma 
• Zero Food Waste Kantýnu, ovoce v kuchyňkách, masáže a cvičení na pracovišti  
• členství ve skupině Young Ahold Delhaize pořádajících exkurze k dodavatelům, rozvojové workshopy, výlety, letní kino, únikové hry a další

• provádět analýzu a přehled všech požadavků, které na Helpdesk přichází
• navrhovat zlepšení daného procesu prostřednictvím využití AI, tak aby byl efektivnější, kvalitnější a rychlejší
• hledat rizika a benefity spojené s tímto procesem, následně je detailně popsat

• VŠ se zaměřením na Informatiku/Multimédia/Systémové inženýrství
• pokročilou znalost MS Office (Word, Excel, PowerPoint), orientace v AI nástrojích
• AJ na pokročilé úrovni slovem i písmem
• analytické myšlení, schopnost srozumitelně interpretovat data
• organizační schopnosti, samostatnost, flexibilitu
• velmi dobré prezentační dovednosti
• pečlivost a smysl pro detail
• ŘP sk. B

• podporujeme zdravý životní styl: sportujeme a relaxujeme se zvýhodněnou kartou MultiSport, používáme aplikaci Zdrabert na podporu fyzického i mentálního zdraví, máme program Prevence s Albertem a pořádáme Dny zdraví, všem zaměstnancům pravidelně rozdáváme ovocné svačiny, na Albert linku pomoci se můžeme v nesnázích obracet my i naši rodinní příslušníci
• klademe důraz na vyváženost mezi pracovním a osobním životem: zavedli jsme flexibilní pracovní dobu, pětkrát ročně využíváme slevy na rodinný nákup
• dbáme na společenskou a ekologickou zodpovědnost: jsme největší firemní dárce potravin, papírové účtenky nahrazujeme elektronickými, provozujeme Nadační fond Albert, pravidelně darujeme neprodané potraviny, spolupracujeme s lokálními dodavateli, pořádáme charitativní běhy na podporu dětských domovů, podepsali jsme Chartu diverzity
• jsme inovativní: rekonstruujeme a modernizujeme svoje prodejny, distribuční centra a kanceláře, v prodejnách instalujeme samoobslužné pokladny a elektronické cenovky, pracujeme s Albert scanem a chytrými váhami, díky věrnostní aplikaci Můj Albert nakupujeme výhodně
• zaměstnáváme více než 20 000 kolegů
• jsme součástí nadnárodní skupiny Ahold Delhaize
• obsloužíme u nás týdně 4 000 000 zákazníků
• působíme na trhu více než 30 let (od roku 1991)
• máme více než 340 prodejen po celé ČR a 3 distribuční centra

V našich inzerátech používáme tzv. generické maskulinum, mužský rod pro souhrnné označení mužů i žen.