Specialista*ka karetních reklamací s AJ

Hledáte smysluplnou práci, kde budou Vaše rozhodnutí skutečně důležitá? U nás v Olomouci můžete využít analytické schopnosti, pečlivost a chuť komunikovat s kolegy i klienty. Stanete se součástí stabilního týmu, který řeší reklamace karetních transakcí a zajišťuje bezproblémový chod bankovních služeb.

• Řešení reklamací transakcí platební kartou a bankomatem – budete analyzovat, prověřovat oprávněnost reklamací a rozhodovat o dalším postupu dle platné legislativy.
• Podpora poboček a call centra – budete poskytovat znalostní servis kolegům v rozmezí 7:00–17:00 dle směn.
• Komunikace s klienty i protistranami – čeká Vás aktivní písemná i telefonická komunikace s externími klienty a kolegy z jiných bank.
• Spolupráce napříč bankou – zapojíte se do zlepšování bankovních procesů a budete spolupracovat s dalšími odbornými útvary.
• Precizní servis a důslednost – všechny úkoly vyřešíte pečlivě a s maximální spolehlivostí.

• Máte rád*a práci s PC – každodenní práce probíhá v digitálním prostředí.
• Dotahujete věci do konce – záleží Vám na kvalitě výsledků a preciznosti.
• Hledáte možnost práce z domova – nabízíme home office na 50 % docházky.
• Ovládáte angličtinu slovem i písmem – budete komunikovat s karetní asociací i zahraničními klienty.
• Maturitní zkouška – bez ní Vás nemůžeme certifikovat u ČNB. Tento požadavek je nezbytný pro výkon pozice.

• Flexibilní pracovní dobu a Home office – důležitý je pro nás výsledek Vaší práce, ne místo a čas.
• Volno navíc – 5 týdnů dovolené + 3 flexi dny, narozeninový den, 4 dny volna na studium a další extra dny na důležité životní události jako je narození dítěte, promoce nebo doprovod prvňáčka první den do školy.
• Benefity klasické i něco extra – MultiSportka, body v Cafeterii (29 000 Kč/rok), ale taky 100% hypotéka, výhodnější úvěry a další zvýhodněné bankovní produkty.
• Prostor pro rozvoj – investujeme do Vašeho profesního i osobního růstu. Využít můžete interní mentory a kouče nebo se přihlásit na inspirativní přednášky a kurzy.
• Kulturu založenou na důvěře a respektu – více než 90 % kolegů a kolegyň v Raiffce oceňuje týmovou spolupráci a férový přístup managementu.
• Moderní a dostupné místo práce v Olomouci – kancelář najdete hned u vlakového nádraží.
• Smlouvu na dobu určitou na 1 rok – v Raiffce rádi dáváme prostor pro interní postup a změnu pracovní pozice.

Zaujala Vás tahle pozice? Dejte nám o sobě vědět, rádi Vás poznáme.