Naše společnost spadá pod křídla francouzské BNP Paribas Cardif. Hvězdné logo je většině lidí důvěrně známo díky sponzorství největších tenisových turnajů. A hvězdné je i naše poslání - chránit své klienty v případě nenadálých životních událostí, jako je třeba výpadek příjmu kvůli ztrátě zaměstnání nebo dlouhodobé nemoci.
Hledáte smysluplnou práci, kde budete pomáhat lidem v těžkých chvílích a budete mít možnost podílet se na změnách interních postupů pro zlepšení spokojenosti klientů? Zajímá Vás oblast profesní etiky? Máte smysl pro detail, jste pečliví a spolehliví? Pak by Vás mohla zaujmout tato role. Do našeho malého Compliance týmu hledáme brigádníka, který/á se přirozeně zajímá o své okolí, umí přemýšlet v souvislostech a má chuť aktivně pomáhat s nastavováním procesů v souladu s legislativními i skupinovými standardy.
Náplň pracovní činnosti
- Vyřizování stížností a odvolání klientů, které jsou v kompetenci oddělení Compliance.
- Spolupráce na změnách interních postupů pro zlepšení zákaznické spokojenosti, a to mj. v návaznosti na řešené stížnosti a odvolání.
- Úzká spolupráce s oddělením stížností a jinými odděleními pojišťovny, které se podílejí na vytváření produktů a komunikaci s klientem.
- Výpomoc s dohledem nad kvalitou procesů v oblasti distribuce pojištění.
- Administrativní podpora v rámci reportingu a témat profesní etiky (například dary a pozvání, analýza střetu zájmů apod.).
Koho hledáme
- Máte ideálně zkušenost s písemnou komunikací s klienty.
- Vaší výhodou bude praxe v:
- řešení klientských podnětů a základní orientace v oblasti ochrany klienta.
- oblasti pojišťovnictví či bankovnictví či zájem o tuto oblast. - Mluvíte plynule česky a domluvíte se bez větších problémů anglicky.
- Jste spolehlivý/á a komunikativní, nebojíte se zeptat a máte chuť se neustále učit.
- Umíte pracovat samostatně i v týmu a rád/ráda hledáte nová řešení.
Co nabízíme
- Různorodou a zajímavou práci, při které se rozhodně nebudete nudit a budete moci uplatnit vlastní nápady.
- Spolupráci s profesionály v mezinárodní společnosti se silným zázemím.
- Flexibilní pracovní dobu – začátek a konec pracovní doby si volíte sám/sama.
- Širokou škálu benefitů: stravenky 225 Kč / za odpracovaný den, ovocné dny, CSR dny a jiné firemní akce, široká škála nápojů na pracovišti, Dny zdraví a workshopy, slevy u obchodních partnerů, zázemí pro sportovce.
- Možnost učit se od odborníků, účastnit se tréninků, talentových programů či dobrovolnických aktivit.
- Podpora a pomoc od týmu je samozřejmostí.
